Condiciones de servicio
El marco general que aplica a los proyectos que contratas con nosotros. Cada proyecto concreta alcance, plazos y precio en su propia propuesta; si algo difiere, prevalece lo pactado por escrito.
01Ámbito y prelación
Estas condiciones regulan los servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de software que presta el titular del sitio. Se aplican junto con la propuesta aceptada y, en su caso, un contrato específico. En caso de contradicción prevalece, por este orden: el contrato firmado, la propuesta aceptada y estas condiciones.
02Propuesta y aceptación
Tras la llamada de descubrimiento enviamos una propuesta con el alcance, los entregables, los plazos y el precio. El proyecto se considera contratado cuando la aceptas por escrito (por correo o por el medio que indiquemos) y, si se prevé, abonas el primer pago. Las propuestas tienen un periodo de validez indicado en el propio documento.
03Alcance y cambios
Lo que no figura en la propuesta queda fuera del alcance. Si durante el proyecto necesitas algo adicional o un cambio relevante, lo valoramos y te presentamos por escrito su efecto en plazo y precio antes de ejecutarlo. Los ajustes menores dentro del alcance se atienden sin coste.
04Colaboración y plazos
Los plazos dependen también de que nos facilites a tiempo contenidos, accesos, decisiones y aprobaciones. Los retrasos por esta causa pueden desplazar el calendario acordado sin que ello suponga incumplimiento por nuestra parte. Designarás una persona de contacto con capacidad de decisión.
05Precio, pagos e impuestos
El precio, la moneda y el calendario de pagos son los de la propuesta. Salvo indicación en contrario, los importes no incluyen impuestos aplicables. Las facturas se pagan en el plazo indicado; el impago puede suspender el trabajo y la entrega de resultados hasta regularizarlo, y puede devengar los intereses que la normativa permita.
06Revisiones, entregas y aceptación
Las entregas se hacen por fases, con las rondas de revisión previstas en la propuesta. Cuentas con un plazo razonable para revisar y aprobar o comunicar observaciones concretas; si no hay respuesta en ese plazo, la fase se entiende aceptada. Las revisiones adicionales a las pactadas pueden presupuestarse aparte.
07Propiedad intelectual
Una vez abonado el precio íntegro, recibes los derechos de uso y explotación sobre los entregables específicos creados para ti, en los términos de la propuesta. Conservamos la titularidad de nuestras herramientas, componentes, librerías y conocimientos previos, de los que te concedemos una licencia de uso no exclusiva para operar el entregable.
Los componentes de terceros (por ejemplo, software de código abierto, tipografías o imágenes con licencia) se rigen por sus propias licencias. Podemos mencionar el proyecto y mostrarlo en nuestro portafolio, salvo que acordemos por escrito lo contrario.
08Confidencialidad
Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública a la que accedan por el proyecto y la usarán solo para ejecutarlo. Esta obligación continúa tras la finalización del servicio y no alcanza a la información que sea pública, que ya se conociera o que deba revelarse por mandato legal.
09Datos personales
Si para el proyecto tratamos datos personales de los que eres responsable, actuaremos como encargados del tratamiento siguiendo tus instrucciones y firmaremos el acuerdo de encargo que la normativa exija. Eres responsable de contar con la base legal para los datos que nos facilites.
10Garantía y soporte
Nos comprometemos a corregir sin coste los errores de funcionamiento atribuibles a nuestro trabajo que se comuniquen dentro del periodo de garantía indicado en la propuesta. La garantía no cubre cambios posteriores hechos por terceros, fallos de servicios externos ni nuevas funcionalidades. El soporte y mantenimiento continuos se contratan por separado.
11Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por un proyecto se limita al importe efectivamente pagado por él, y no responderemos por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
12Cancelación y terminación
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra, previo aviso por escrito y un plazo razonable para subsanarlo. Si cancelas por tu cuenta, abonarás el trabajo realizado y los costes ya comprometidos hasta la fecha. Los entregables parciales se rigen por lo previsto en la sección de propiedad intelectual.
13Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, siempre que lo comunique sin demora y haga lo posible por mitigarlos.
14Ley aplicable y resolución de disputas
Estas condiciones se rigen por la legislación de [País o ciudad cuya ley y tribunales se aplican]. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe y por vía amistosa. De no lograrlo, se someterán a los tribunales de [País o ciudad cuya ley y tribunales se aplican], sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a las personas consumidoras.
15Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones escríbenos a [email protected].